Politica de expediere

Politica de Livrare – Grande Optique SRL

Date firmă:
• Denumire: GRANDE OPTIQUE SRL
• CUI: 30500067
• Nr. Reg. Com.: J22/1273/2012
• Sediu: Loc. Iași, Str. Salc, România
• Email: contact@grandeoptique.ro
• Telefon: 0736 618 420

⸻

1.⁠ ⁠Timpul de procesare și livrare


 • Comenzile plasate pe www.grandeoptique.ro sunt procesate și expediate în termen de 24-48 de ore de la confirmarea comenzii, sau in cazul unor anumite produse, termene specifice.
• Termenele pot fi ușor prelungite în perioadele aglomerate (Black Friday, sărbători, promoții speciale), dar vom informa clienții în avans în aceste situații.

⸻

2.⁠ ⁠Metode de livrare


Livrările sunt efectuate prin Sameday și există două opțiuni disponibile:
• Livrare la adresă: coletul ajunge direct la adresa specificată de client;
• Livrare în Easybox Sameday: coletul este livrat într-un locker securizat, iar clientul primește un cod unic pentru ridicare.

⸻

3.⁠ ⁠Costuri de livrare


• Costurile de livrare sunt afișate în mod transparent la finalizarea comenzii.
 • Comenzile ce depășesc valoarea de 200 lei, beneficiaza de livrare gratuită la Easybox.

⸻

4.⁠ ⁠Zone de livrare


 • Livrăm pe întreg teritoriul României, inclusiv în localitățile fără acoperire Sameday standard (timpul de livrare poate fi prelungit pentru acestea).

⸻

5.⁠ ⁠Program livrări


• Livrările la adresă se efectuează de luni până vineri, între orele 09:00 – 18:00.
• Easybox-urile pot fi accesate 24/7, în funcție de locația aleasă de client.

⸻

6.⁠ ⁠Confirmarea comenzii și urmărirea coletului


• După plasarea comenzii, clientul primește un e-mail de confirmare cu detaliile comenzii.
• După expedierea coletului, clientul primește un cod de urmărire (AWB) pentru a verifica statusul livrării direct pe site-ul Sameday.

⸻

7.⁠ ⁠Produse nelivrate / întoarcerea coletului


• În cazul în care coletul nu poate fi livrat din motive care țin de client (adresă incorectă, imposibilitate de contact), acesta va fi returnat către noi.
• Reexpedierea coletului se poate face după reconfirmarea adresei și plata unei taxe suplimentare de transport.

⸻

8.⁠ ⁠Contact pentru livrări


Pentru orice întrebări sau probleme legate de livrare, ne puteți contacta la:
• E-mail: contact@grandeoptique.ro
• Telefon: 0736 618 420